Sobre o processo de registo

O registo no eBay é fácil e gratuito. O processo de registo inclui alguns passos simples:

Passo 1: introduza as suas informações pessoais e de contacto

As suas informações de contacto incluem o nome, morada e número de telefone. As informações pessoais incluem a data de nascimento, necessária para confirmar que tem mais de 18 anos.

Passo 2: introduza o seu endereço eletrónico

Necessita de introduzir um endereço eletrónico que possa consultar imediatamente, uma vez que o eBay lhe envia uma mensagem de correio eletrónico com instruções sobre como completar o registo.Importante:ter uma conta de correio eletrónico válida é crucial no eBay, pois poderá receber notificações se ganhar um artigo e fica a conhecer as opções de expedição e pagamento de outros compradores e vendedores.

Passo 3: leia e aceite o Contrato de utilizador e a Política de privacidade do eBay.

Necessita de aceitar o acordo para continuar o registo. Saiba mais sobre o Contrato de utilizador e a Política de privacidade.

Passo 4: escolha uma ID de utilizador, uma palavra-passe e uma pergunta secreta

Utilizará a ID de utilizador e a palavra-passe cada vez que iniciar sessão no eBay. Saiba mais sobre a escolha de uma ID de utilizador. Se se esquecer da palavra-passe, o eBay perguntar-lhe-á qual é a sua pergunta secreta para confirmar a identidade antes de disponibilizar a palavra-passe.

Passo 5: consulte o correio eletrónico

Necessita de consultar o correio eletrónico para saber se já recebeu uma mensagem de correio eletrónico do eBay e assim seguir as instruções para confirmar o registo e completar o processo de registo.

Se tiver problemas ao iniciar sessão, certifique-se de que a tecla Caps Lock está desligada e tente novamente.

Se as informações de início de sessão são inválidas, efetue uma ou ambas das seguintes ações:

• Solicite ao eBay o envio da ID para o endereço eletrónico.
• Solicite ao eBay o envio da palavra-passe para o endereço eletrónico.

Nota: o eBay envia as informações para o endereço eletrónico associado à sua conta de membro. Deverá receber uma resposta dentro de 24 horas, dependendo do seu sistema de correio eletrónico.

Se a página não for apresentada, inicie sessão novamente. Se continuar a receber a mensagem, experimente o seguinte:

• Certifique-se de que o browser está atualizado. O eBay utiliza a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), que poderá não ser suportada por um browser mais antigo. Poderá necessitar de atualizar o browser para iniciar sessão no eBay.
• Experimente limpar os cookies e a cache do browser (também designados por ficheiros temporários da Internet). Nota: os cookies são pequenos ficheiros colocados no disco rígido do computador que o eBay utiliza para proporcionar os seus serviços.

Se lhe forem disponibilizadas informações confidenciais através de um site fraudulento, ou achar que alguém tentou entrar na sua conta, não se preocupe: há várias coisas que pode fazer para se proteger.

Em primeiro lugar, se houver alguém a utilizar a conta com a sua permissão, certifique-se de que não foi essa pessoa a fazer as alterações. Em seguida, necessita de alterar a palavra-passe na conta de correio eletrónico pessoal. Se houver alguém com acesso não autorizado à sua conta de correio eletrónico, essa pessoa poderá entrar na conta do eBay. Certifique-se de que a palavra-passe da conta de correio eletrónico é diferente da palavra-passe que utiliza no eBay.

Se achar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.

Certifique-se de que alterou a palavra-passe do correio eletrónico para garantir a segurança da sua conta. Iremos investigar a sua conta eBay e, caso tenha sido comprometida, iremos ajudá-lo a garantir a respetiva segurança. A sua palavra-passe não será solicitada, mas terá de ser alterada, e, se necessário, iremos suspender a conta até garantir a respetiva segurança.

Passe a fazer parte da comunidade vigilante, reencaminhando mensagens de correio eletrónico suspeitas para spoof@ebay.co.uk ou spoof@ebay.ie

Uma das maiores ameaças à segurança da conta do eBay e da sua identidade são os sites e as mensagens de correio eletrónico fraudulentas, designados por "spoof". Ambos são utilizados para obter informações pessoais e da conta. Para ajudar a proteger os nossos membros contra esta ameaça, adotámos uma estratégia abrangente.

Se receber uma mensagem de correio eletrónico que inclui ligações e solicita informações pessoais, tenha cuidado.

Normalmente, as mensagem de correio eletrónico fraudulentas que se fazem passar por mensagens do eBay contêm um ligação que reencaminha o utilizador para um site falso, no qual são introduzidas informações pessoais e da conta para iniciar sessão.

O eBay não solicita a introdução de informações numa página que não pode ser acedida a partir do site eBay. Sempre que possível, deve evitar clicar em ligações. Em vez de clicar na ligação, copie o endereço e cole-o na barra de endereços do browser. Apesar de o eBay enviar mensagens de correio eletrónico com ligações, estas são fornecidas apenas para maior comodidade dos utilizadores. Se for fornecida uma ligação direta a uma página do eBay, a introdução de informações importantes não será solicitada.

Se o eBay lhe pedir informações, encontra uma cópia da mensagem de correio eletrónico na secção As minhas mensagens em O meu eBay. Pode enviar as informações solicitadas através de O meu eBay. O eBay não lhe envia mensagens de correio eletrónico com anexos, nem lhe pede a sua palavra-passe ou outras informações confidenciais através do correio eletrónico.

Passe a fazer parte da comunidade vigilante, reencaminhando mensagens de correio eletrónico suspeitas para spoof@ebay.co.uk ou spoof@ebay.ie. Se necessitar de mais ajuda, contacte-nos.

Utilizamos várias técnicas para proteger a sua conta de acessos não autorizados. Um dos modos consiste em verificar se está a utilizar um dos seus computadores habituais para aceder à conta.

Se estiver a utilizar um computador diferente - por exemplo, no escritório ou na casa de um amigo - é possível que o eBay solicite uma verificação adicional antes de poder comprar um artigo.

Para que confirmemos rápida e facilmente a sua identidade, sugerimos que:

Verifique se as informações pessoais estão atualizadas. É possível que o eBay verifique informações pessoais da conta, tais como o número de telefone e a morada.

Disponibilize um segundo número de telefone. Recomendamos vivamente que forneça um número de telemóvel, para que possamos entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Reveja as suas perguntas secretas. Introduza uma palavra-passe que lhe seja fácil recordar, mas difícil de adivinhar para os outros.